Nel turismo sostenibile, la sostenibilità incide sulle decisioni di acquisto, sulle politiche aziendali e sulla selezione dei fornitori. Strutture ricettive, hotel, tour operator e destinazioni si confrontano con clienti che cercano servizi affidabili e con imprese che devono rendere coerenti i propri acquisti con obiettivi ESG strutturati. In questo contesto, la certificazione GSTC rappresenta uno strumento utile per consolidare il posizionamento sul mercato e rafforzare la qualità della governance. Il suo valore riguarda sia il consumatore finale sia i segmenti business travel e MICE.
Il ruolo della certificazione GSTC nel posizionamento di mercato
Ottenere una certificazione secondo gli standard del Global Sustainable Tourism Council permette all’organizzazione di rendere riconoscibili e verificabili le proprie pratiche di sostenibilità. Per una struttura alberghiera, questo significa presentarsi con un elemento distintivo leggibile da clienti, intermediari e partner commerciali. Molti strumenti di ricerca e prenotazione valorizzano infatti le strutture dotate di caratteristiche o certificazioni legate alla sostenibilità, attraverso filtri o segnalazioni dedicate.
Questo aspetto può tradursi in un elemento distintivo nella fase di scelta. Il cliente dispone di un criterio ulteriore di confronto, mentre l’hotel può sostenere con maggiore solidità la propria proposta di valore. Una certificazione credibile contribuisce anche al posizionamento tariffario, poiché rende più chiaro il lavoro organizzativo e gestionale che sostiene l’offerta. Il prezzo viene così collegato a impegni verificati.
Dal punto di vista della governance, il tema centrale riguarda la capacità di trasformare un orientamento generale in un presidio aziendale. La certificazione richiede responsabilità definite, procedure, monitoraggio, raccolta dei dati e miglioramento continuo. Questi elementi rafforzano amministrazione, gestione e controllo, offrendo all’organo amministrativo una base più ordinata per guidare le scelte e comunicare il percorso dell’impresa.
Dalla clientela leisure al business travel
Il mercato leisure resta un ambito importante, poiché i viaggiatori utilizzano con maggiore frequenza criteri legati alla sostenibilità nella scelta delle strutture e dei servizi turistici. La certificazione rende l’impegno dell’organizzazione più leggibile e lo distingue da dichiarazioni generiche. La sua utilità commerciale si estende anche al business travel, dove il cliente è spesso un’impresa che acquista viaggi, pernottamenti e servizi per manager, dipendenti e collaboratori.
I grandi gruppi aziendali adottano sempre più frequentemente policy di viaggio e di procurement coerenti con i propri obiettivi ESG. Queste politiche possono prevedere la selezione di hotel, tour operator e fornitori dotati di determinate caratteristiche di sostenibilità o di certificazioni riconosciute. Per la struttura ricettiva, essere organizzata secondo uno standard internazionale facilita la risposta alle richieste documentali e ai criteri di qualifica dei clienti corporate.
La disponibilità delle imprese ad accettare un prezzo aggiuntivo può crescere quando il servizio acquistato contribuisce al rispetto di policy interne, obiettivi di rendicontazione e impegni verso gli stakeholder. La certificazione funziona tanto come elemento reputazionale quanto come requisito commerciale. Consente di entrare in processi di selezione più strutturati e di dialogare con clienti che attribuiscono valore alla tracciabilità delle scelte lungo la catena di fornitura.
Il valore della certificazione GSTC nel settore MICE
Il settore MICE, che comprende meeting, incentive travel, conferenze ed eventi, rappresenta un’area di particolare interesse. In questo mercato, la scelta della sede, della struttura ricettiva e degli operatori coinvolti dipende da fattori economici, logistici, organizzativi e di sostenibilità. Aziende, associazioni e organizzatori devono coordinare numerosi fornitori e mantenere l’evento coerente con le proprie policy.
Una struttura certificata può presentarsi con un sistema già ordinato, capace di fornire informazioni, evidenze e dati utili alla valutazione del committente. Questo facilita il dialogo con imprese che organizzano conferenze, convention, viaggi premio e incontri aziendali. La certificazione rafforza l’affidabilità percepita, collegando la proposta commerciale a controlli verificati.
Per hotel e tour operator, il segmento MICE offre continuità, programmazione e sviluppo commerciale. Lavorare con clienti corporate permette spesso di costruire rapporti ricorrenti e accordi di medio periodo. Inserire la certificazione GSTC nella strategia commerciale significa ampliare i mercati raggiungibili e sostenere il posizionamento presso interlocutori con processi di acquisto evoluti.
Certificazione GSTC, rating ESG e catena del valore
La certificazione può produrre effetti positivi anche nel dialogo con stakeholder finanziari e commerciali. Un sistema coerente con standard riconosciuti facilita la raccolta dei dati e la risposta alle richieste di clienti, partner e soggetti che elaborano rating ESG. La presenza di una certificazione, insieme alla qualità delle informazioni disponibili, può contribuire a rafforzare la valutazione complessiva dell’organizzazione.
Conviene considerare la certificazione come parte di un sistema più ampio. Il suo valore aumenta quando viene integrata con gli assetti di governance, il controllo di gestione, la pianificazione e la gestione del rischio. In questo modo, le informazioni prodotte durante il percorso possono essere utilizzate sia per la comunicazione esterna sia per orientare investimenti e decisioni interne.
Nella mia attività, risulta evidente come i percorsi più efficaci siano quelli sostenuti dall’organo amministrativo e collegati agli obiettivi economici dell’impresa. La certificazione diventa così una scelta di buona amministrazione, perché crea ordine, responsabilità e capacità di misurazione. Questi presidi sostengono la continuità aziendale e il posizionamento sul mercato.
Il ruolo di IPLUS nel percorso verso la certificazione GSTC
In IPLUS affianchiamo strutture ricettive, hotel, tour operator e organizzazioni turistiche nella valutazione del proprio livello di preparazione rispetto agli standard GSTC. Il nostro Assessment analizza governance, processi, dati e responsabilità, individuando gli elementi già presenti e le aree da strutturare. Da questa analisi nasce una roadmap coerente con le dimensioni dell’organizzazione, con i mercati serviti e con gli obiettivi commerciali.
Avviare il percorso con un Assessment consente di valutare con chiarezza impegno organizzativo, priorità e benefici attesi. La certificazione GSTC può così diventare una leva concreta per rafforzare il posizionamento, accedere ai segmenti corporate e MICE, migliorare i rating ESG e sostenere nel tempo una gestione più solida, ordinata e affidabile.
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Takeaways
- Turismo sostenibile, la certificazione GSTC rende riconoscibili e verificabili le pratiche di sostenibilità di hotel, tour operator e strutture ricettive
- Governance, il percorso di certificazione richiede responsabilità definite, procedure, monitoraggio e miglioramento continuo, rafforzando amministrazione e controllo
- Business travel, i grandi gruppi aziendali selezionano fornitori in base a policy di viaggio e procurement coerenti con i propri obiettivi ESG
- Settore MICE, una struttura certificata facilita il dialogo con i committenti che organizzano conferenze, convention e viaggi premio
- Rating ESG, un sistema coerente con standard riconosciuti facilita la raccolta dei dati richiesti da clienti, partner e soggetti che elaborano valutazioni ESG
Faqs
A cosa serve la certificazione GSTC nel turismo sostenibile?
La certificazione GSTC permette a strutture ricettive, hotel e tour operator di rendere riconoscibili e verificabili le proprie pratiche di sostenibilità. Consolida il posizionamento sul mercato e rafforza la qualità della governance, con un valore che riguarda sia il consumatore finale sia i segmenti business travel e MICE.
Come influisce la certificazione GSTC sul business travel e sul segmento corporate?
I grandi gruppi aziendali adottano policy di viaggio e procurement coerenti con i propri obiettivi ESG, selezionando hotel e fornitori con certificazioni riconosciute. Per la struttura ricettiva, essere organizzata secondo uno standard internazionale facilita la risposta alle richieste documentali e ai criteri di qualifica dei clienti corporate.
Che ruolo ha la certificazione GSTC nel settore MICE?
Una struttura certificata presenta un sistema già ordinato, capace di fornire informazioni, evidenze e dati utili alla valutazione del committente. Questo facilita il dialogo con imprese che organizzano conferenze, convention, viaggi premio e incontri aziendali, e offre a hotel e tour operator continuità e sviluppo commerciale nel segmento MICE.
La certificazione GSTC influisce sui rating ESG?
Sì, la certificazione può produrre effetti positivi nel dialogo con stakeholder finanziari e commerciali. Un sistema coerente con standard riconosciuti facilita la raccolta dei dati e la risposta alle richieste di soggetti che elaborano rating ESG, contribuendo a rafforzare la valutazione complessiva dell’organizzazione.
Come funziona l’Assessment di IPLUS per la certificazione GSTC?
L’Assessment di IPLUS analizza governance, processi, dati e responsabilità della struttura, individuando gli elementi già presenti e le aree da strutturare. Da questa analisi nasce una roadmap coerente con le dimensioni dell’organizzazione, i mercati serviti e gli obiettivi commerciali.
